其中“热门景区”按照11个市划分，游客可以根据旅行目的地，点击城市名称，快速了解到当地有哪些热门景区，以及景区的相关信息。以杭州为例，在该城市下方推荐了杭州西湖景区，点开该景区之后，会有景区开放时间、门票价格等信息，还会推荐景区周边酒店、民宿、美食等，点击“导航”，可快速了解景区具体位置，方便选择出行方式。如果想要前往，可直接点击“预定”，购买景区门票。除了能够预定景区门票外，在“热门酒店”版块，您还可以直接预定景区附近酒店，让您的出行更加便捷。

在统一运营方面做了以下措施，首先建设积分商城，统一积分规则。在小程序中，引入了积分奖励机制。游客在参与文化活动、旅游体验或消费时可以累积积分，这些积分可以在积分商城中兑换各种奖励和优惠，如门票折扣、酒店住宿、特产购物等，增加了游客使用应用的动力。同时为了确保用户体验的一致性，浙江省在全省范围内推行统一的积分规则。不论用户在哪个城市消费或参与活动，都能按照相同的标准累计和兑换积分，消除了地域界限，方便了跨区域旅游的游客。

为了进一步提升公共服务的便捷性和互通性，推动“文旅码”与“社会保障卡”的深度融合。这一举措旨在加大移动支付的普及力度，极大地提高民众在文化与旅游消费过程中的体验感，同时构建一个全面融合的文旅服务与消费生态圈。

这种结合意味着浙江省内的市民只需携带一张社会保障卡，即可轻松完成在图书馆、博物馆、文化中心、旅游景点等文化娱乐场所的身份认证和支付流程。这不仅简化了民众需携带多张卡片的不便，还加快了服务流程，提高了入场和支付的效率，从而显著提升了用户体验。

总而言之，通过“文旅码”与“社会保障卡”的结合，以及移动支付的广泛应用，浙江省正在以科技力量提升文旅服务水平，打造一个互联互通、便捷高效的文旅消费环境。这不仅让民众享受到更优质的服务体验，也为文旅产业的长远发展奠定了坚实的基础。

“浙里文化圈”构建了一个以“15分钟品质文化生活圈”为核心理念的在线文化空间，该空间全天候开放，提供不间断的“24小时不打烊”服务。这个平台综合了阅读、观展、演出、艺术教育、文化传承、社交雅集、文化礼仪等七大功能场景，实现了从省级到村级的五级联动服务体系。"浙里文化圈"旨在让公共文化服务触手可及，不仅将“15分钟”作为衡量时间的标准，更将其作为衡量公众获取文化生活满足感的一个标准。它的目标是让居民在家门口就能体验到丰富多彩的文化生活。         

市民只需通过“浙里文化圈”的“观展”功能，就能一站式查询和浏览全省的博物馆、纪念馆、展览馆、美术馆等提供的2000余个线下展览、600余个线上展览，以及数以万计的数字藏品资源。无论市民想去哪家文博场馆参观，都能通过“浙里文化圈”轻松实现“一键预约”，省去了在不同文博场馆间切换预约平台的麻烦。

截至目前，浙江省已经建成了11730个“15分钟品质文化生活圈”，覆盖了1.18万个村（社区），整合了9.18万个设施（空间），汇集了5.6万个文艺社团和2.53万个文化志愿组织，所有这些都入驻了“浙里文化圈”的应用小程序。通过该平台，组织开展了99.67万场文化活动，图书一键借阅达到了10.05万册次，一键入馆预约人次达到了428.98万，而且有近405.55万人注册并激活了“文化惠民码”。市民无论是想要“看书、逛展、观演、学艺”，还是参与社区周边的文化活动，都可以在“浙里文化圈”中享受到便捷的“一站式”服务，真正实现了文化的可感知、可获取、可见性。

近年来，其他省区市也陆续启动了“一机游”平台建设。截至目前，全国23个省区市正在建设或已上线省级具有“一机游”特征的文化和旅游公共服务与交易平台，投资建设金额在500万元到5000万元之间，如贵州“一码游”、江苏“苏心游”、江西“游江西”、山西“游山西”等。各省级“一机游”平台正逐步实现旅游资源与要素的有机融合，创新文化和旅游信息服务方式，推进了文化和旅游行业新型基础设施建设与数字化转型。相较而言，浙江的“一机游”的亮点体现在：

1、全面覆盖：浙江省的“一机游”平台不仅包括了全省各市的主要旅游景点，还涵盖了各种旅游资源和服务，如酒店、餐饮、交通等，为游客提供了全方位的旅游服务。

2、高科技应用：浙江的“一机游”平台充分利用了大数据、云计算、人工智能等先进技术实现了旅游信息的精准推送，提高了旅游服务的个性化和智能化水平。

在实践过程中需要关注什么问题呢？

二是“一机游”平台与OTA平台之间的竞合。一方面，省级“一机游”平台的交易属性不得不面临市场化平台的激烈竞争。以携程、美团为代表的市场化OTA平台经过多年发展，已经在文化和旅游市场用户端形成了较为成熟、固化的文化和旅游使用和消费场景。从互联网服务获客的成本和用户心智养成的角度看，如何让游客从其习惯的固有平台迁移到后生的“一机游”平台进行交易也是需要面对的问题。另一方面，OTA在服务范围、用户习惯、运营水平甚至资金投入等方面较之政府端“一机游”优势明显，两者在市场方面实际存在竞合关系。

三是“一机游”概念的辨析与运营模式。“一机游”在各省实际落地时往往以一个APP或小程序为最终产品形态，其本质是希望通过“一个APP或小程序”提供所有文化和旅游领域信息服务。旅游行为的链条相对文化活动更为复杂，一次出行过程所涉及的“食住行游购娱”各环节都存在市场巨头型企业，如何处理文化和旅游公共信息服务行业“面面俱到”和“精耕细作”之间的矛盾也是“一机游”需要思考的问题。因此，需要对“一机游”发展模式进行再定位与再思考。

（图源Pixabay）

结语